1. 核实商户信息配置
商户需登录代理商后台，进入【商户管理】-【小微商户信息维护】，搜索终端小票号，确认配置状态是否为“已配置”。若显示“未配置”或信息错误，需更新商户资料并重新提交审核。例如，某商户因营业执照信息变更未同步，导致签到失败，更新信息后问题解决。
2. 检查终端绑定状态
确认终端机身号与后台入库记录一致。若机身号与后台不匹配，需重新入库正确序列号（机身背面完整编号）。例如，某终端因入库错误被系统拦截，修正后签到成功。
3. 同步终端参数
若商户信息已配置但问题仍存在，需签到操作员号“99”，密码“00000000”（或“12345678”），进入【参数状态】菜单，下载IC卡专用参数及国际公钥。此步骤可修复因参数缺失导致的签到失败。
4. 排查活动规则限制
若终端参与“星通宝299活动”等营销活动，需完成首笔指定金额交易（如299元）后，才能进行其他操作。例如，某商户未完成首笔消费直接签到，触发“31-交易拒绝”，完成指定交易后问题解除。
5. 联系服务商或客服
若以上步骤无效，需联系星驿付服务商或官方客服，提供终端序列号、签到时间及错误截图，由技术人员排查系统级故障或账户风控问题。例如，某商户因账户异常被临时限制，客服协助解封后恢复使用。
总结：星驿付刷卡机签到提示“31-交易拒绝”多由商户信息未配置、终端参数缺失、活动规则限制或账户风控引发。商户可按“核实信息→检查绑定→同步参数→排查活动→联系客服”的流程逐级排查，多数问题可通过自助操作解决，复杂情况需服务商介入。
