1. 核实合同与承诺
首先检查办理时签订的书面协议或电子合同，明确押金金额、退还条件（如交易额、时间）及违约责任。若合同未明确标注或存在模糊条款（如“费率可调整”“押金可退但未说明条件”），可要求代理商补充书面说明。星驿付官方政策明确：正规渠道办理的机器无高额流水返还门槛，若代理商私设条件，可直接向官方投诉。
2. 联系官方客服施压
若代理商推诿或失联，立即拨打星驿付官方客服电话，提供POS机序列号、商户编号及押金支付凭证。客服将根据记录定位代理商，并督促其处理。例如，某用户因代理商未退299元押金，通过官方客服投诉后，支付公司直接从代理商分润中扣除押金并退还用户。
3. 多渠道投诉升级
（1）12315热线：拨打全国消费者投诉举报热线，提供商家全称（如“福建国通星驿网络科技有限公司”）、押金金额及证据，投诉将流转至当地市场监管部门处理。
（2）12363金融热线：作为央行监管渠道，该热线对POS机业务投诉处理效率高，尤其适用于涉及金额较大或怀疑诈骗的情况。
（3）黑猫投诉平台：在新浪旗下平台发帖，公开投诉内容并附证据，舆论压力可促使企业主动联系解决。
4. 法律途径维权
若押金金额较大（通常2000元以上）且协商、投诉无果，可携带合同、交易记录等证据向法院提起诉讼，要求返还押金并赔偿损失。若怀疑诈骗，可向公安机关报案。
总结：遇到星驿付POS机激活金不退，优先核实合同、联系官方客服，同步通过12315、12363及黑猫投诉平台施压，必要时采取法律手段。办理时务必签订书面合同，保留所有凭证，选择官方渠道降低风险。
