1. 确认卡片状态与余额
首先检查银行卡是否有效，包括卡号清晰、磁条/芯片无磨损、未过期或被冻结。若使用借记卡，需确认账户余额充足；若为信用卡，需核实可用额度是否覆盖交易金额。例如，某商户因顾客信用卡额度不足导致交易被拒，更换银行卡后交易成功。
2. 核对交易金额与限额
检查输入金额是否符合星驿付POS机单笔/单日交易限额（通常单笔≤5万元，扫码≤5000元）。若超限，需拆分交易或联系服务商调整限额。此外，部分银行对特定类型交易（如磁条卡未认证交易）默认设置T+1到账，可能触发风控拒绝，需完成磁条卡安全认证后再试。
3. 排查网络与设备状态
确保POS机处于稳定网络环境（如4G信号满格或WiFi连接正常），避免因网络中断导致交易信息传输失败。若设备频繁掉线，可尝试重启或切换至手机热点。若屏幕显示“请挥卡或插卡”但无反应，需检查读卡器是否积尘，用软布清洁后重试。
4. 验证商户资质与风控规则
登录星驿付商户后台，确认商户信息（如营业执照、法人身份证）未过期且与银联系统同步。若商户被列入风控黑名单（如高频大额交易、异地登录），需提供交易凭证向客服申诉解封。例如，某商户因夜间频繁交易触发风控，提交近3日流水后恢复使用。
5. 联系官方客服获取支持
若以上步骤均无效，立即拨打星驿付客服热线，提供POS机终端号、交易时间、错误代码（如“31交易拒绝”“Y3交易失败”）等关键信息。客服将协助查询交易日志，定位问题根源（如发卡行系统故障、支付通道异常），并提供针对性解决方案。
总结：星驿付POS机“交易被拒绝”多由卡片、限额、网络、资质或风控问题引发。商户应优先自查卡片状态与交易金额，其次检查设备与网络，最后联系客服协助处理。日常需定期更新商户信息、避免异常交易，以降低交易失败率。
