当星驿付POS机提示“反激活失败”时，别慌，可按以下步骤妥善处理：
1. 确认操作流程与联系客服
首先，仔细回想并检查反激活操作是否严格遵循星驿付POS机的规定流程。确保每一步操作都准确无误，如输入信息是否正确、网络连接是否稳定等。若确认操作无误，立即联系星驿付客服。向客服清晰描述问题，包括POS机型号、出现提示的具体时间、操作步骤等，客服会初步判断问题所在。
2. 返厂维修
若客服判断“反激活失败”是由于POS机硬件故障或系统内部程序错误导致，建议返厂维修。联系客服获取详细的返厂地址、寄送要求和流程。在寄送前，对POS机进行妥善包装，避免运输过程中造成二次损坏。返厂后，可定期与客服沟通维修进度，以便及时了解情况。维修完成后，厂家会将修复好的POS机寄回，收到后可再次尝试反激活操作。
3. 申请换机
若POS机故障严重，维修成本过高或维修周期较长，可向星驿付申请换机。向客服说明换机理由，并提供相关证明材料，如故障现象的照片、视频等。客服审核通过后，会安排新机发放。收到新机后，需重新进行相关设置和激活操作，之后再次尝试反激活。
4. 信息上报与系统优化
在处理问题过程中，将遇到的问题和相关信息及时上报给星驿付后台。后台会根据反馈进行评估和优化，完善系统功能和操作流程，降低后续出现类似问题的概率。
总结：星驿付POS机提示“反激活失败”时，先确认操作并联系客服，根据建议选择返厂维修或申请换机，同时上报信息供后台评估优化，以保障POS机正常使用。
