1. 故障现象说明
“批上送未完成”指POS机当日交易数据未成功上传至支付机构服务器，导致交易记录滞留在本地。此问题可能影响资金结算、对账及后续交易，需及时处理。
2. 常见原因与解决步骤
原因一：网络连接中断
① 检查网络状态：
a. 确认POS机连接的WiFi或4G信号正常（信号栏满格）。
b. 尝试切换网络（如从WiFi切换至4G）或重启路由器。
② 手动触发批上送：
进入POS机“管理”-“结算”或“批上送”功能，点击“立即上送”按钮。
原因二：系统卡顿或死机
① 重启设备：
长按电源键关机，等待10秒后重新开机，系统会自动尝试重新上送。
② 清理缓存：
进入“系统设置”-“存储管理”，删除临时文件或恢复出厂设置（需提前备份数据）。
原因三：支付机构服务器问题
① 查询服务器状态：
联系星驿付客服，确认是否为系统维护或批量处理延迟。
② 等待自动恢复：
若为服务器故障，通常1-2小时内可自行恢复，商户可稍后重试。
3. 应急处理与后续操作
（1）记录交易数据：
① 手动抄录未上送的交易流水（如卡号、金额、时间），避免对账时遗漏。
② 导出电子小票或打印交易明细（如有该功能）。
（2）联系技术支持：
① 若多次尝试仍无法解决，提供设备编号、错误截图及未上送交易的时间段，申请远程协助。
总结：“批上送未完成”多因网络异常、系统卡顿或服务器问题导致。商户可优先检查网络、重启设备并手动触发上送，若问题持续需联系星驿付客服。日常建议定期结算交易、保持网络稳定，预防数据滞留。
