当星驿付POS机报错“交易异常”,且明确是EMV交易异常时,可按以下方法解决。
1. 尝试余额查询与联机消费交易
EMV交易异常可能是由于系统临时故障或数据交互不畅导致。此时,建议先在POS机上做一笔余额查询操作,这能让POS机与银行系统进行一次数据交互和通信测试,有助于重新建立稳定的连接。完成余额查询后,再尝试做一笔联机消费交易,看是否能正常完成。这种方式可以刷新交易状态,排除一些因临时数据错误或通信中断引起的问题。

2. 联系发卡行询问扣款情况
如果上述操作后问题依旧存在,需要及时联系持卡人所对应的发卡行。向发卡行客服提供交易的相关信息,如交易时间、交易金额、POS机终端号等,询问该笔交易是否扣款成功。因为有时候虽然POS机显示交易异常,但银行系统可能已经完成了扣款操作。若发卡行确认已扣款,可让发卡行协助处理后续事宜,如退款或冲正等;若未扣款,则可进一步排查POS机或银行系统的问题。
总结:星驿付POS机出现EMV交易异常报错,先尝试余额查询和联机消费交易来刷新状态;若问题未解决,联系发卡行询问扣款情况,根据发卡行的反馈进行后续处理。通过这两个步骤,能有效解决大部分因EMV交易异常导致的报错问题。