星驿付POS机:总结常见问题(一)

Q1:为什么手机星驿付需要实名认证?
答:为保证商户信息和结算资金的安全,使用手机通付前需进行实名认证。


Q2:为什么实名认证要有年龄要求?70岁不能用手机通付吗?
答:为维护金融秩序的稳定,通付只能接受18至55岁的中国人民共和国用户的实名认证。

Q3:我的实名认证一直没有通过,页面提示我“公安网显示一代照片”,下一步我该怎么办?
答:目前实名认证需要认证第二代身份证上的信息。你在公安网上的信息可能还是一代身份证的信息,所以不能通过实名认证。别担心,可以去当地公安局更新身份证信息,更新后再上传相关信息完成实名认证。

Q4:我的实名认证一直没有通过,页面提示我“信息与公安网不匹配”,下一步我该怎么办?
回复:如果您的账户中没有金额,请致电客服中心清空信息,再次上传正确信息。

Q5:绑定银行卡时,我的通付显示认证失败或不支持。如果我不能完成绑定怎么办?
答:请绑定通过实名认证的客户的银行储蓄卡。同时,绑定的银行储蓄卡不能具备劳动保险卡等其他特殊功能,银行卡预留信息应与实名认证信息一致。

Q6:可以用你的通付客户端转账吗?
回复:通付手机客户端支持支付和充值功能。对不起!转账功能暂时未开通。

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